תנאי שימוש ומכר

עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026 · גרסה 1

1. מי אנחנו

1.1 האתר 7sfarot.com ("האתר") מופעל על ידי שבע ספרות בע"מ, ח.פ. 517400073 ("שבע ספרות", "החברה", "אנחנו").

1.2 שבע ספרות מאפיינת, מפתחת, מטמיעה ומשווקת לעסקים פתרונות בינה מלאכותית בהתאמה אישית (סוכני AI, אוטומציות ומערכות חכמות), ומוכרת מוצרי תוכנה כשירות (SaaS) במנוי חודשי, כמו מונה, מערכת לנוכחות ולשכר.

1.3 פרטי קשר:

2. למי השירותים מיועדים

2.1 השירותים והמוצרים באתר מיועדים לעסקים בלבד: חברות, שותפויות, עוסקים מורשים ועוסקים פטורים, שמתקשרים לצורכי עסקם.

2.2 כשאתם משלמים או מתקשרים איתנו, אתם מצהירים שאתם פועלים לצורכי עסק, ושאתם מוסמכים להתקשר בשם העסק. אם אתם מתקשרים לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי, סעיף 9 חל עליכם.

2.3 השימוש באתר ורכישה בו מותרים מגיל 18 בלבד.

3. מה אנחנו מוכרים

3.1 פתרונות בהתאמה אישית: ההיקף, המחיר, לוח הזמנים והתנאים של כל פתרון נקבעים בהצעת מחיר שאתם מאשרים ("ההצעה") ובהסכם המסגרת למתן שירותים של שבע ספרות ("ההסכם"). אם יש סתירה בין תקנון זה לבין ההצעה או ההסכם, ההצעה וההסכם גוברים, למעט סעיף 9 (לקוח שהוא צרכן), שגובר תמיד.

3.2 מוצרי מנוי (כמו מונה): חלים עליהם תנאי השימוש והסכם המנוי של אותו מוצר, ובנוסף סעיף 8 בתקנון זה.

3.3 המידע באתר, ובכלל זה המחשבון, האבחון והדוגמאות, הוא כללי. הוא אינו הצעה מחייבת ואינו התחייבות לתוצאה. התחייבות לתוצאה קיימת רק אם נכתבה במפורש בהצעה.

4. מחירים ותשלום

4.1 המחירים מופיעים בהצעה או בדף המוצר. אם לא נכתב אחרת, הם לפני מע"מ, שיתווסף כדין.

4.2 התשלום בכרטיס אשראי נעשה בדף תשלום מאובטח של ספק הסליקה Upay. החשבוניות מופקות דרך SUMIT, שבה גם נשמר אמצעי התשלום לחיובים חוזרים, אם אישרתם זאת. אפשר לשלם גם בהעברה בנקאית, לפי ההצעה.

4.3 שבע ספרות לא רואה ולא שומרת את מספר הכרטיס ואת קוד האבטחה (CVV). פרטי הכרטיס מוזנים ישירות בדף התשלום המאובטח של ספק הסליקה (Upay), שמצפין את המידע. SUMIT, שבה נשמר אמצעי התשלום לחיובים חוזרים, מצהירה שהיא מוסמכת בתקן אבטחת המידע של חברות האשראי (PCI-DSS) ברמת Level 1.

4.4 בתשלום בכרטיס אשראי אנחנו מכבדים את המותגים שמופיעים בדף התשלום. חשבונית מס או קבלה נשלחת לדוא"ל שמסרתם.

4.5 חיוב חוזר (מנוי או תשלום חודשי) נעשה רק לפי הרשאה שנתתם בהצעה, בהסכם או בהרשמה למוצר.

5. אספקה ולוחות זמנים

5.1 השירותים והמוצרים דיגיטליים. אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח.

5.2 פתרונות בהתאמה אישית: מועד תחילת העבודה, שלבי האספקה (אפיון, בנייה, בדיקות, העלאה לאוויר והדרכה) ומועד ההעלאה לאוויר נקבעים בהצעה. אם בהצעה אין מועד, נמסור לכם לוח זמנים בכתב בתוך 7 ימי עסקים מהתשלום הראשון.

5.3 העמידה בלוח הזמנים תלויה גם בכם: מסירת גישה, מידע ואישורים, ומינוי איש קשר. עיכוב מצדכם, או מצד ספק חיצוני שאינו בשליטתנו, ידחה את המועדים בהתאם, ונעדכן אתכם על כך בכתב.

5.4 מוצרי מנוי: הגישה ניתנת מיד עם פתיחת החשבון, או בסיום תקופת הניסיון לפי תנאי המוצר.

5.5 "מסירה" של פתרון היא העלאתו לאוויר בחשבונות שלנו ובמערכות שלכם, לפי ההצעה. המערכות מתארחות אצלנו ואצל ספקי המשנה שלנו, ואינכם מקבלים קוד, אלא אם נקבע אחרת בהסכם.

6. אחריות

6.1 אחריות לשירות: נספק את השירותים ברמה מקצועית סבירה ולפי ההצעה וההסכם, ונתקן תקלות בתוך זמן סביר מהדיווח.

6.2 מגבלות של בינה מלאכותית: המערכות שלנו נשענות על מודלים של בינה מלאכותית ועל ספקים חיצוניים. תוצרים של AI עלולים לכלול טעויות, ולכן צריך לבדוק אותם לפני שמסתמכים עליהם בהחלטות מהותיות. איננו אחראים להשבתה של ספק חיצוני שאינה בשליטתנו.

6.3 הגבלת אחריות: אנחנו לא אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, או לאובדן רווח, הכנסה או מוניטין. האחריות הכוללת שלנו כלפי לקוח עסקי, מכל עילה, מוגבלת לסכום ששילם לנו הלקוח ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. ההגבלות האלה לא חלות על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, על נזק גוף, ועל אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין.

6.4 האתר: אנחנו אחראים לתוכן שאנחנו מפרסמים באתר ולפעולות שמתבצעות דרכו, ונתקן מידע שגוי כשנדע עליו. קישורים לאתרים של אחרים, ובהם דף התשלום של ספק הסליקה, כפופים לתנאים של אותם אתרים.

6.5 השימוש שלכם: אין להשתמש באתר או במערכות לפעילות בלתי חוקית, להטעיה או לשליחת דבר פרסומת בניגוד לדין. אתם אחראים לכך שהמידע וההוראות שאתם מוסרים לנו חוקיים.

7. מדיניות ביטול והחזרים (פתרונות בהתאמה אישית)

7.1 ביטול לפני תחילת העבודה: אפשר לבטל את ההזמנה בכל עת לפני תחילת העבודה. במקרה כזה נחזיר לכם את מה ששילמתם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 15% ממחיר ההקמה שבהצעה (בתוספת מע"מ כדין). דמי הביטול משקפים את העבודה שכבר הושקעה באפיון ובהכנת ההצעה, ואת שריון הצוות ולוח הזמנים שלכם. אם שילמתם פחות מדמי הביטול, תשלמו את ההפרש.

7.2 "תחילת העבודה" היא המוקדם מבין המועדים הבאים: (א) פגישת ההתנעה או פגישת האפיון שאחרי האישור התקיימה; (ב) מסרנו לכם מסמך אפיון לאישור; (ג) הודענו לכם בכתב (בדוא"ל או בוואטסאפ) שהתחלנו לבנות; (ד) התקשרנו, באישורכם, עם ספק חיצוני או רכשנו עבורכם שירות, רישיון או מספר טלפון. שיחת ההיכרות ושיחת האפיון שלפני אישור ההצעה אינן תחילת עבודה.

7.3 ביטול אחרי תחילת העבודה: אחרי שהעבודה התחילה, סכומים ששולמו לא יוחזרו. אלא אם ההצעה קובעת אחרת, לא נחייב אתכם בתשלומים שמועדם עוד לא הגיע (למשל 50% שמשולמים בהעלאה לאוויר), למעט: (א) עלויות של ספקים חיצוניים שאישרתם ושכבר הוצאו; (ב) דמי שימוש שנצברו עד מועד הביטול.

7.4 כשאנחנו אחראים לביטול: אם הפרנו את ההסכם הפרה יסודית, או איחרנו באופן מהותי שלא בגללכם, ולא תיקנו את זה תוך 14 יום מפנייתכם בכתב, תוכלו לבטל ולקבל השבה לפי דין, בלי דמי ביטול.

7.5 איך מבטלים: שולחים הודעה בטלפון 050-8885690, בוואטסאפ, או בדוא"ל [email protected], עם שם העסק, ח.פ. או מספר עוסק, ומספר ההצעה. נאשר את קבלת ההודעה בכתב תוך 2 ימי עסקים.

7.6 מועד ההחזר: החזר כספי, אם מגיע, יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באמצעי שבו שילמתם. בכרטיס אשראי זה ייעשה בביטול החיוב או בזיכוי, דרך ספק הסליקה.

7.7 תשלומים חודשיים ודמי שימוש לאחר העלאה לאוויר כפופים לסעיף 8 ולהסכם.

7.8 אין באמור בסעיף זה, ובכל הודעה שלנו על כך שאין החזר, כדי לגרוע מזכות ביטול או החזר שנקבעה בדין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, במקרים שבהם הוא חל (ראו סעיף 9).

8. מנויים ותשלומים חודשיים (כמו מונה, ותפעול חודשי של פתרון)

8.1 המנוי מתחדש כל חודש ומחויב מראש, עד שמבטלים.

8.2 אפשר לבטל בכל עת: בהגדרות החשבון (במוצרים שבהם יש אפשרות כזו), או בהודעה לפי סעיף 7.5. הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם, והשירות פעיל עד אז. אין החזר על חלק מחודש, בכפוף לסעיף 7.8.

8.3 בתקופת ניסיון חינם (אם יש) אפשר לבטל בכל עת בלי עלות.

8.4 כשנקבעה בהצעה תקופת התחייבות, הסיום כפוף לתנאי ההצעה וההסכם.

8.5 על שינוי מחיר נודיע 30 יום מראש. אפשר לבטל לפני שהמחיר החדש חל, בלי קנס.

9. לקוח שהוא צרכן

9.1 השירותים מיועדים לעסקים. אם בכל זאת התקשרתם איתנו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי, עומדות לכם כל הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, ואלה גוברות על כל הוראה אחרת בתקנון, בהצעה או בהסכם. בין היתר:

9.2 אפשר לבטל בכל הדרכים שבסעיף 7.5. בהודעה מציינים שם ומספר תעודת זהות.

10. פרטיות

10.1 השימוש במידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתקנון זה. שם מוסבר גם אילו נתוני תשלום מעובדים אצל Upay ו-SUMIT (סעיף 5א).

10.2 מסירת פרטי תשלום נדרשת כדי לבצע את העסקה. בלי הפרטים האלה לא נוכל לחייב ולספק את השירות.

11. קניין רוחני

התוכן, העיצוב, הסימנים והטקסטים באתר שייכים לשבע ספרות או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק אותם או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב. הזכויות במערכות שאנחנו בונים מוסדרות בהסכם.

12. שינויים בתקנון

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון, ונציין כאן את תאריך העדכון ואת מספר הגרסה. הגרסה שאישרתם בעת התשלום היא שחלה על אותה עסקה. שינוי לא יחול בדיעבד על עסקה ששולמה.

13. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל עסקה באתר חל דין מדינת ישראל. הסמכות לדון בכל עניין נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל לפי דין.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה: טלפון 050-8885690, וואטסאפ, דוא"ל [email protected], או בכתובת אלי הורוביץ 4, רחובות. נשיב תוך 2 ימי עסקים.